Des questions concernant l’organisation de votre trajet ? Contactez un ambulancier

Comment se passe un transport sanitaire ?

• Vous nous contactez pour réserver un transport sanitaire prescrit par votre médecin traitant.
• Nous répondons à toutes vos questions sur votre prise en charge.
• Votre ambulancier ou chauffeur vous récupère à l’heure et à l’endroit convenus.
• Il prend à sa charge vos papiers importants (carte Vitale, mutuelle, prescription).
• Nous nous occupons d’envoyer votre dossier pour que vous puissiez être pris en charge.
• Vous n’avez aucune avance de frais à faire.

Quelle différence entre VSL et taxi conventionné ?

Un VSL est agréé par l’Agence Régionale de Santé (ARS). Il est exclusivement réservé au transport sanitaire et est donc soumis à des réglementations.

Le taxi conventionné n’est pas un transport sanitaire aux yeux de la Sécurité Sociale, mais est conventionné par la CPAM pour accorder à ses clients une avance de frais. En plus d’être habilité pour du TAP (Transport Assis Professionnalisé), il réalise aussi les déplacements privés, contrairement au VSL.

Le VSL est conduit par un ambulancier capable de délivrer les premiers soins d’urgence pour porter secours. Le chauffeur du taxi conventionné n’a pas besoin de diplôme médical particulier. Plus confortable et plus discret qu’un VSL, le taxi conventionné est parfois préféré par certains patients.

Tous deux sont pris en charge par l’Assurance maladie sur prescription du médecin traitant.

Vais-je partager mon trajet avec plusieurs patients ?

En VSL ou en taxi conventionné, il n’est pas rare de partager sa course avec d’autres patients (dans la limite de trois par véhicule). L’Assurance maladie encourage cette initiative pour réduire les frais liés au transport sanitaire. Néanmoins, les chauffeurs et ambulanciers ne partagent aucune information sur l’identité des patients pris en charge simultanément pour respecter le code déontologique de la profession.

En ambulance, il est strictement interdit de partager le trajet entre plusieurs patients. Vous y voyagez systématiquement seul.

Qui peut m’accompagner dans une ambulance ?

Des frais supplémentaires s’appliquent pour tout accompagnant dans un transport sanitaire. L'accompagnant étant transporté seulement si l’état de santé du patient le nécessite. Des tolérances peuvent s’appliquer pour les nourrissons et enfants de moins de 16 ans.

Pour être pris en charge, les accompagnants doivent être mentionnés sur la prescription.